Wer unsere Seiten schreibt und wie Sie uns erreichen

Wild Chance ist ein Online-Casino mit mehr als 6.000 Spielen von über 140 Anbietern, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Hacksaw Gaming, Evolution, BGaming, Play’n GO und Playtech. Wir erklären, wer unsere Texte für Spielerinnen und Spieler in Deutschland verfasst, wie wir sie prüfen und auf welchem Weg Sie uns mit einer Frage erreichen.
Wir schreiben für Erwachsene ab 18 Jahren, alle Beträge stehen in Euro. Jede Zahl soll genau den Bedingungen entsprechen, die für Ihr Konto gelten – ohne Rechenbeispiele und ohne Versprechen, die wir nicht halten können.

Kontaktwege nach Anliegen

Das Wichtigste in Kürze

Unser Support ist per Live-Chat rund um die Uhr erreichbar, zusätzlich per E-Mail. Je genauer Ihre Nachricht, desto schneller finden wir eine Lösung. Unsere Texte nennen nur Bedingungen, die wir selbst festgelegt haben.

Wer bei uns schreibt und prüft

Redaktion

Unsere Redaktion schreibt jeden Text direkt auf Deutsch, nicht als Übersetzung. Am Anfang steht die Frage, die Leser tatsächlich stellen, und die Antwort folgt gleich im ersten Absatz. Jede Überschrift muss etwas Neues bringen, Wiederholungen streichen wir.

Faktenprüfung

Bevor eine Seite erscheint, gleicht eine zweite Person jede Zahl mit unseren geltenden Bedingungen ab: Bonusstufen, Umsatz, Fristen, Mindestbeträge und Auszahlungsgrenzen. Stimmt eine Angabe nicht, geht der Text zurück an die Redaktion.

Sprachliche Durchsicht

Eine dritte Durchsicht achtet auf klares Deutsch, die korrekte Schreibweise von Beträgen und Zahlen sowie auf verständliche Sätze. Fachwörter erklären wir beim ersten Auftreten.

Spielerschutz

Wer verantwortungsvolles Spielen betreut, liest Texte zu Boni und Zahlungen gegen. Kein Text soll zum Weiterspielen drängen, und jede Seite zu Pausen nennt die Beratung von Check dein Spiel.

Unser Ziel und unsere Leser

Für wen wir schreiben

Unsere Leserinnen und Leser sind Erwachsene in Deutschland, die vor der ersten Einzahlung wissen wollen, wie unser Angebot funktioniert: Bonus, Zahlungen, Registrierung und Nutzung auf dem Smartphone.

Was wir erreichen wollen

Sie sollen jede Bedingung kennen, bevor sie für Sie gilt. Deshalb nennen wir Zahlen offen, auch die Grenzen bei Auszahlungen und die Frist für den Bonusumsatz.

Support: Zeiten und Vorbereitung

Diese Punkte sparen Ihnen und uns Zeit:

• Der Live-Chat ist täglich rund um die Uhr erreichbar.
• Ausführliche Anliegen schicken Sie unserem Support am besten per E-Mail.
• Nennen Sie immer die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto angelegt ist.
• Bei Zahlungsfragen helfen Betrag, Zahlungsweg und Datum.
• Bei Bonusfragen helfen der Name des Angebots und die Stufe.

Welche Seite welche Frage beantwortet

• Bonusseite: Stufen, Freispiele, Umsatz und Fristen.
• Zahlungsseite: Methoden, Mindestbeträge und Auszahlungsgrenzen.
• Registrierung: Kontoeröffnung und Verifizierung.
• Mobilseite: Spielen im Browser und als Web-App auf dem Startbildschirm.
• Verantwortungsvolles Spielen: Auszeit, Selbstausschluss und Hilfe.

Wie wir unsere Seiten aktuell halten

Bedingungen ändern sich, und unsere Texte ziehen nach:

• Ändert sich ein Bonus, eine Frist oder ein Mindestbetrag, passen wir alle betroffenen Seiten an, nicht nur die Bonusseite.
• Jede Änderung durchläuft dieselbe Faktenprüfung wie ein neuer Text.
• Werte, die wir nicht sicher bestätigen können, nehmen wir heraus, statt sie zu schätzen.
• Meldungen von Spielern zu falschen Angaben prüfen wir und korrigieren den Text, wenn der Hinweis zutrifft.
• Seiten zu Pausen und Selbstausschluss überarbeiten wir zuerst, weil dort jede Angabe zählen muss.
• Eine Änderung erscheint erst, wenn Redaktion, Faktenprüfung und sprachliche Durchsicht sie freigegeben haben.
• Fällt ein Angebot weg, streichen wir es vollständig und lassen keine alten Zahlen stehen.

Unser Bonus in Stichpunkten

Das Willkommenspaket im Überblick:

• Bis zu 3.200 € plus 800 Freispiele plus 30 Coins, verteilt auf die ersten vier Einzahlungen.
• Erste Stufe: 100 % bis 300 € plus 200 Freispiele plus 3 Coins.
• Mindesteinzahlung je Stufe: 20 €.
• Umsatz: 45-fach, Frist: 5 Tage, höchster Einsatz mit aktivem Bonus: 5 €.
• Reload-Freitag: 40 % bis 250 €; Wochenendbonus am Samstag und Sonntag: 50 % bis 300 €, jeweils ab 20 € Einzahlung und mit 45-fachem Umsatz.
• Dazu kommen täglich 5 % Cashback bis 50 € und ein Treueprogramm mit 100 Stufen.

Was unsere Seiten abdecken